Необходимо помнить, что те, кто решил оказать посильную поддержку (в том числе телефонные консультанты или другие помощники), во время работы могут испытывать эмоциональные реакции, осложняющие ситуацию:

а) паника («Я не в силах чем-либо помочь»), которую следует преодолеть, поскольку подросток ищет, с кем бы поговорить и кому бы доверить свои проблемы; присутствуя и оказывая помощь, взрослый, возможно, устанавливает одну-единственную связь обратившегося с остальным миром;

б) страх («Что, если я даже помогу чем-то, а он все равно сделает это?»), свидетельствующий о нежелании вести разговор или испытывать неприятные эмоции; каждый человек, в том числе и подросток, ответствен за сделанный им выбор, но консультант имеет реальную возможность помочь;

С учетом возникновения осложняющих реакций принципы консультирования суицидального подростка должны быть следующими:

1. Не впадать в панику.

2. Быть вежливым и открытым, принять ребенка-подростка как личность.

3. Стимулировать беседу, не упуская никакую значимую информацию.

4. Тактично искать ситуации, в которых подросток любим или нужен.

5. Вести беседу так, как если бы консультант обладал неограниченным запасом времени.